Elame ajal, kus turule on keeruline tuua midagi täiesti erakordselt, seega enamus ettevõtteid teavad väga hästi kui keeruline on ennast nähtavaks teha ja usaldust võita.

Kui oled valinud enda ettevõtte brändikujunduseks Instagrami ja suhtluseks Facebooki, on väga oluline, et sa oled seal ka kohapeal nagu oled kohal ettevõtte esinduses. See ei ole tüütu lisakohustus vaid osa sinu ettevõtte teeninduskultuurist.

Sotsiaalmeedia sünd on loonud suurepärase võimaluse ettevõtjatel suhelda suurte inimhulkadega ja saada neile südamelähedaseks ning koguda seeläbi fänne, kes kasvatavad sinu brändi tuntust. Just usaldus ja meeldimine on see, mis viib inimese järgmise sammuni ehk ostu sooritamiseni.